Stornierung durch den Nutzer

Vor Beginn des Wettbewerbs: Sie können Ihre Teilnahme an einem Wettbewerb vor dessen Start stornieren, sofern dies innerhalb des auf der Wettbewerbsseite angegebenen Zeitrahmens erfolgt. Die Teilnahmegebühr wird Ihrem Fantasy Cricket DE-Kontoguthaben gutgeschrieben.

Nach Beginn des Wettbewerbs: Nach dem Start eines Wettbewerbs sind Stornierungen nicht mehr möglich. Die Teilnahmegebühr ist in diesem Fall nicht erstattungsfähig, da das Ergebnis auf den tatsächlichen Leistungen der Spieler basiert.

Stornierung durch Fantasy Cricket DE

• Unzureichende Teilnehmerzahl: Sollte ein Wettbewerb die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreichen, behalten wir uns das Recht vor, den Wettbewerb abzusagen. In solchen Fällen wird die Teilnahmegebühr vollständig zurückerstattet.
• Technische Probleme: Bei technischen Störungen oder unvorhergesehenen Umständen, die eine faire Durchführung verhindern, kann ein Wettbewerb abgesagt werden. Die Teilnehmergebühren werden in solchen Fällen erstattet, und die betroffenen Nutzer werden informiert.
• Verstöße gegen Regeln: Wenn ein Wettbewerb aufgrund von Regelverstößen, wie der Nichteinhaltung unserer Fair-Play-Richtlinie, abgebrochen wird, behalten wir uns das Recht vor, Rückerstattungen für betroffene Nutzer abzulehnen.

Rückerstattungsrichtlinie

• Erstattungsansprüche: Rückerstattungen werden in folgenden Fällen gewährt:
  • Absage eines Wettbewerbs durch Fantasy Cricket DE.
  • Nutzerinitiierte Stornierungen vor Wettbewerbsbeginn.
  • Fehler bei der Abrechnung oder Zahlung.
• Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden dem Kontoguthaben bei Fantasy Cricket DE gutgeschrieben. Dieses Guthaben kann für zukünftige Wettbewerbe verwendet oder gemäß unseren Auszahlungsrichtlinien abgehoben werden.
• Nicht erstattungsfähige Fälle: Rückerstattungen werden nicht gewährt bei:
  • Disqualifikation eines Nutzers aufgrund von Regelverstößen.
  • Verlusten, die durch die Leistungen der ausgewählten Spieler im Wettbewerb entstehen.
  • Anfragen, die nach Beginn oder Abschluss eines Wettbewerbs eingehen.

Auszahlung des Kontoguthabens

• Anfragen zur Auszahlung: Sie können jederzeit eine Auszahlung Ihres Kontoguthabens beantragen, sofern der Mindestbetrag erreicht wurde. Auszahlungen erfolgen auf die mit Ihrem Konto verknüpfte Zahlungsmethode.
• Bearbeitungszeit: Auszahlungsanfragen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitungsdauer kann jedoch je nach Zahlungsanbieter variieren.
• Auszahlungsgebühren: Fantasy Cricket DE behält sich das Recht vor, eine geringe Gebühr für die Bearbeitung von Auszahlungen zu erheben. Diese Gebühren werden während des Auszahlungsprozesses transparent angezeigt.

Beantragung einer Rückerstattung oder Stornierung

Kontaktaufnahme: Wenn Sie eine Stornierung oder Rückerstattung beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected]. Bitte geben Sie dabei alle relevanten Informationen wie Kontodaten, Wettbewerb und Grund für Ihre Anfrage an.

Prüfprozess: Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und antwortet in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden. Gegebenenfalls können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Änderungen der Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Fantasy Cricket DE behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

Kontakt

Bei Fragen oder Bedenken zu dieser Richtlinie können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.